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Preguntas Frecuentes
No he recibido la confirmación del pedido, qué debo hacer?
Tras realizar un pedido en nuestra tienda online, deberías recibir una confirmación del pedido por correo electrónico.
Si no has recibido el correo electrónico de confirmación en el plazo de una hora desde que realizaste el pedido, las posibles razones son:
- Es posible que el correo electrónico de confirmación haya ido a parar a tu carpeta de correo no deseado.
- Es posible que haya introducido una dirección de correo electrónico incorrecta al realizar el pedido.
Si ninguna de estas situaciones se aplica, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en info@mariavalencia.es.
También es posible que su pedido no se haya completado correctamente.
Puedo cambiar mi pedido más tarde?
Si se pone en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas, haremos todo lo posible por modificar su pedido según sus necesidades.
No obstante, tramitamos los pedidos lo antes posible, por lo que no le recomendamos que espere demasiado.
Dónde está mi pedido?
En cuanto tu pedido esté empaquetado y listo para su envío, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico.
Si no recibe su pedido en un plazo de 15 días laborables a partir de la fecha de envío (una vez que haya recibido la confirmación de envío), póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en info@mariavalencia.es.
Rado y estaremos encantados de ayudarle.
En qué plazo puedo presentar una reclamación sobre mi pedido?
Dispones de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para cancelar el pedido.
Si deseas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y nos encargaremos de todo.

